사티야 나델라가 말하는 성공하는 기업 문화

 

(Inc, July/29/2024) 나델라가 2014년 CEO로 취임했을 당시 마이크로소프트는 정체와 내부 갈등 등 여러 도전에 직면해 있었다. 그가 2017년 저서 *히트 리프레시*에서 쓴 것처럼, 그의 첫 번째 주요 초점은 회사의 문화를 변화시키는 것이었다. 

나델라가 2014년 CEO로 취임했을 때, 마이크로소프트는 정체와 내부 갈등을 포함한 여러 가지 도전에 직면해 있었다. 그가 2017년 저서 *히트 리프레시*에서 쓴 것처럼, 그의 첫 번째 주요 초점은 회사의 문화를 변화시키는 것이었다. 

 

이는 '모든 것을 아는 태도 know-it-all attitude'에서, 직원들이 자신의 전문성을 방어하고 옳다는 것을 입증하는 데 집중하던 것  employees focused on defending their expertise and being right에서, 호기심 curiosity, 공감 empathy, 협력 collaboration, 그리고 성장 growth을 중시하는 '모든 것을 배우는 learn-it-all culture' 문화로의 변화였다.

**3단어로 요약: 모든 것을 배우라 3 Words: Learn-It-All**

이러한 변화는 심리학자 캐롤 드웩 Carol Dweck의 성장 마인드셋 개념에 영향을 받았다. 이 철학을 받아들인 결과 마이크로소프트 직원들의 동기부여와 생산성이 향상되었다.

 

"두 학생이 있다고 가정해 봐요 - 한 학생은 타고난 능력이 더 뛰어나고, 다른 학생은 그렇지 않습니다. 능력이 부족하지만 '모든 것을 배우려는' 자세를 가진 사람이 결국에는 더 나아질 거예요. 이는 CEO에게도 적용되고, 기업에도 적용됩니다. '모든 것을 아는 척'하는 태도를 보이면 안 되고, '모든 것을 배우려는' 자세를 가져야 한다는 것이 우리에게 유용한 문화적 비유가 되었다고 생각합니다."

 

나델라는 고객의 니즈를 이해하고 공감을 적용하여 리더십과 조직 문화를 개선하는 지속적 학습의 가치를 강조했다. 경쟁 우위를 위해 '모든 것을 배우는' 마인드셋이나 문화를 적용하고 구현하는 방법은 많다. 다음은 네 가지 실용적인 방법이다:

1. 열린 소통 장려하기 Encourage open communication
직원들이 아이디어를 공유하고, 질문하고, 모르는 것을 인정할 때 안전함을 느낄 수 있는 환경을 조성한다. 이런 개방성은 더 혁신적인 해결책과 더 나은 팀 역학으로 이어질 수 있다. 나델라는 모든 실패를 학습 기회로 볼 것을 직원들에게 권장했다. 이는 더 탄력적이고 혁신적인 인력을 육성한다.

2. 호기심 수용과 보상하기 Embrace and reward curiosity
호기심은 탐구, 혁신, 학습, 주변 세계를 이해하려는 욕구를 이끄는 기본적 인간 특성이다. 심리적으로 안전한 직장에서 호기심 많은 사람들은 새로운 아이디어를 촉발하는 중요한 역할을 한다. 질문하고 답을 찾음으로써, 이들은 기존 지식에 도전하고 더 나은 해결책을 찾도록 동기부여된다. 이런 탐구는 종종 새로운 관점, 통찰력, 기회의 발견으로 이어진다. 핵심은 호기심과 새로운 아이디어를 탐구하려는 의지를 보여주는 직원들을 인정하고 보상하는 것이다. 이는 개인을 동기부여할 뿐만 아니라 '모든 것을 배우는' 태도가 가치 있다는 신호를 다른 이들에게 보낸다.

3. 변화에 적응하기 Adapt to change
새로운 정보와 통찰력을 바탕으로 전략을 수정하고 적응할 의지를 가진다. '모든 것을 배우는' 접근법은 필요할 때 방향을 바꿀 수 있는 유연성과 의지를 요구한다. 이는 오늘날 빠르게 진화하는 기술 환경에서 중요하다.

4. 행동으로 모범 보이기 Model the Behavior
마지막으로, 리더로서 지속적으로 새로운 지식을 추구하고, 피드백에 열린 자세를 취하며, 실패를 건설적으로 다루는 방법을 보여줌으로써 '모든 것을 배우는' 마인드셋을 구현한다. 당신의 행동이 조직의 전반적인 분위기를 결정한다.

사티아 나델라의 '모든 것을 배우는' 접근법은 마이크로소프트의 문화와 비즈니스 변화에 중요한 역할을 했다. 팀 내에서 유사한 문화를 조성하고자 하는 리더들에게, 이 마인드셋을 수용하는 것은 번영하고 적응력 있는 직장을 만들기 위한 실용적이고 효과적인 방법을 제공한다.

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https://www.inc.com/marcel-schwantes/satya-nadella-says-3-words-define-successful-people.html