애플이 핵심 임원을 붙잡아 두는 방법

Apple’s Tim Cook, John Giannandrea and Craig Federighi at this year’s Worldwide Developers Conference

 

(Bloomberg, Sep/1/2024) Apple’s Succession Strategy: Keep the Old Guard Around as Long as Possible

기업들은 주요 임원들의 퇴사로 종종 어려움을 겪지만, 애플은 자신만의 검증된 방법을 가지고 있다:

 

퇴사하는 사람이 실제로 떠나지 않도록 하는 것이다.

이러한 접근법은 지난주 루카 마에스트리 최고재무책임자(CFO)의 퇴임 발표에서 명확히 드러났다. 

 

애플의 베테랑인 마에스트리는 올해 말 이후 CFO 역할에서 물러나지만, 회사에 남아 재무 외 책임들을 계속 맡게 될 것이다. 마에스트리는 여전히 IS&T로 더 잘 알려진 정보 시스템 및 기술 부서를 감독할 것이며, 정보 보안과 부동산 및 개발 기능도 계속 맡게 된다. 회사는 이 그룹을 기업 서비스라고 부르고 있지만, 이는 단지 대기업에서 흔히 볼 수 있는 몇몇 부서를 아우르는 포괄적 용어일 뿐이다. 그리고 이는 이 기술 거인의 재무를 관리하는 것만큼 큰 일은 아니다.

새로운 CFO인 케반 파레크는 1월 1일부터 애플의 재무 그룹을 맡게 된다. 여기에는 마이클 샤피로가 이끄는 비밀스러운 브레번 캐피털 자산 관리 펀드, 필 불록이 운영하는 세금 관리 팀, 크리스 켈러가 이끄는 내부 감사 그룹, 그리고 크리스 콘도가 이끄는 회계 팀이 포함된다.

마에스트리는 여전히 몇몇 직속 부하를 두게 된다. 여기에는 티모시 캄포스(IS&T), 크리스티나 라스페(부동산), 조지 스타코풀로스(정보 보안)가 포함된다. 마에스트리를 완전히 은퇴시키는 대신, 그는 덜 부담스러운 역할을 맡게 될 것이다: 이미 애플의 가장 강력한 리더들이 있고 많은 감독이 필요 없을 것 같은 세 그룹의 상사가 되는 것이다.

동시에, 이 접근법은 마에스트리가 여전히 문제를 해결하고 팀 쿡 최고경영자(CEO)와 애플 경영진의 다른 구성원들에게 조언을 계속할 수 있도록 한다. 이는 그가 사무실에 덜 자주 출근하더라도 마찬가지다. 마에스트리는 급여를 계속 받으며 더 많은 주식이 가득되도록 할 수 있다.

쿡과 애플 주주들에게 이는 승리다. 그리고 이는 쿡이 스티브 잡스를 이어받은 이후 사용해 온 전략의 한 예일 뿐이다.

 

Bob Mansfield (right), alongside Tim Cook and Steve Jobs

 

2012년, 잡스의 사망 후 1년도 채 되지 않아 쿡은 첫 번째 큰 인사 시험에 직면했다. 높이 평가받던 하드웨어 엔지니어링 리더 밥 맨스필드가 떠나고 싶어 했다. 은퇴를 발표한 후, 쿡은 맨스필드를 설득해 실리콘과 무선 기술을 감독하는 더 작은 역할로 남도록 했다.

애플은 직원들에게 맨스필드가 2년 동안 그 역할을 맡기로 동의했다고 말했다. 하지만 약 9개월 후인 2013년 중반, 맨스필드는 자신의 모든 책임을 댄 리치오와 조니 스루지에게 이전했다. 그 후에도 쿡은 여전히 그를 컨설턴트로 급여 명단에 유지했다.

그때쯤 맨스필드는 실제 역할이나 의사결정 권한이 없었고, 결국 많은 컨설팅을 하지 않았다. 하지만 애플은 대중에게 맨스필드가 특별 프로젝트를 맡고 있으며 여전히 쿡에게 보고한다고 말했다. (맨스필드는 결국 3년 후 지금은 폐지된 자동차 프로젝트를 운영하기 위해 복귀했다.)

쿡은 잡스의 사망 직후 맨스필드가 떠나는 것을 허용하면 하드웨어 엔지니어링 조직에 타격을 주고 잠재적으로 주주들을 불안하게 할 것임을 알았다. 따라서 맨스필드를 주변에 두는 것 - 대부분 서류상으로만이었더라도 - 은 우려를 완화하는 데 도움이 되었다.

쿡은 이 전략을 회사의 전설적인 디자이너인 조니 아이브와 다시 시도했다. 2015년경, 최초의 애플 워치를 출시한 후 아이브는 쿡에게 물러나고 싶다고 알렸다. CEO는 그러한 움직임이 투자자들을 놀라게 하고 직원들의 사기를 위협할 것임을 알았다.

그래서 그는 해결책을 내놓았다: 아이브가 주 1~2일 - 때로는 원격으로 - 일하도록 허용하되, 대중에게는 그가 사실 최고 디자인 책임자로 승진했다고 말하는 것이다. 아이브는 더 이상 애플의 일상적인 운영에 관여하지 않았지만(회사가 세상에 그렇다고 말했음에도 불구하고), 결국 그와 쿡이 합의한 것보다 훨씬 더 많이 일했다. 그리고 쿡은 아이브의 이름과 영향력을 애플에 4년 더 유지함으로써 이득을 보았다.

2020년으로 빠르게 넘어가보자. 이때 또 다른 애플 평생 직원인 필 실러가 최고 마케팅 직책에서 물러날 준비가 되어 있었다. 쿡은 실러를 회사에서 완전히 떠나게 하는 대신, 애플 펠로우라는 직함 아래 새로운 역할을 만들어냈다. 실러는 여전히 진화하고 있는 앱 스토어 사업에 대한 통제권을 유지하고 회사의 유명한 제품 출시 프레젠테이션 작업을 계속하게 될 것이다.

1년 후, 애플은 리치오에게도 같은 방식을 사용했다. 완전히 은퇴하는 대신, 이 임원은 비전 프로를 제외한 모든 하드웨어 엔지니어링 책임을 내려놓았다.

헤드셋을 담당하는 팀은 본질적으로 리치오의 유일한 직속 부하인 마이크 록웰이 이끌고 있으며, 리치오가 멀지 않은 미래에 애플을 떠날 것이라는 징후가 보인다. 하지만 쿡은 25년 경력의 베테랑인 리치오를 최소한 3년 더 회사에 붙들어 둘 수 있었다. 리치오 입장에서는 부사장 명함을 가지고 회사 급여를 계속 받으며 10년 만의 애플의 첫 새로운 제품 카테고리 작업을 할 수 있게 되었다 - 흥미진진한 전망이었다.

앞으로 몇 년간 비슷한 시나리오가 펼쳐질 가능성이 크다. 결국, 많은 최고 임원들이 은퇴 연령에 가까워지고 있기 때문이다. 5월에 나는 애플의 이 구세대 리더십의 후계자들이 누가 될 것 같은지 자세히 설명했다. 가장 큰 세 가지 전환은 제프 윌리엄스 최고운영책임자(COO), 에디 큐 서비스 책임자, 그리고 물론 쿡 자신과 관련될 것이다. 

 

윌리엄스가 완전히 떠나지 않는다면, 그는 아마도 COO 직함은 포기하되 애플의 건강 및 디자인 그룹을 계속 담당할 수 있을 것이다. 큐는 애플 TV+와 스포츠 같은 사업의 재미있는 부분은 유지하되 조직의 나머지 부분은 포기할 수 있을 것이다. 

 

그리고 쿡은 내가 생각하기에 하드웨어 엔지니어링 책임자인 존 터너스가 될 CEO 자리를 넘길 때 아마도 애플의 집행 이사회 의장이 될 것이다.

직원들과 주주들을 달래야 할 필요성 외에도, 오랜 임원들을 회사에 계속 두고 싶어 하는 또 다른 이유가 있을 것이다. 애플 외부에서 최고 임원을 고용한 쿡의 실적은 엇갈린다. 그의 첫 번째 외부 소매 부문 고용인 존 브라우엣은 6개월 만에 해고되었고, 두 번째인 안젤라 아렌츠는 논란의 여지가 있었으며 5년 만에 떠났다.

예외도 있다 - 환경 및 정부 관계 책임자 리사 잭슨, 법무 책임자 케이트 애덤스, 그리고 마에스트리 같은 인물들이 그렇다.

 

하지만 쿡의 재임 기간 동안 추가된 많은 최고 기술 임원들은 맨스필드와 리치오 같은 사람들에 의해 영입되었다. 여기에는 애플 로보틱스 리더 케빈 린치, 자동차 임원 더그 필드(현재 포드 자동차에 재직 중), 그리고 인공지능 책임자 존 지안난드레아가 포함된다.

그렇긴 하지만, 임원들이 물러난 후에도 그들을 주변에 두는 것은 단점이 있을 수 있다. 애플 내부에서 직원들은 이것이 때때로 사고를 억압하여 회사가 진화하고 자체를 혁신하는 것을 방해할 수 있다고 말한다. 이 접근법은 단기에서 중기적으로는 좋을 수 있지만, 장기적으로는 해로울 수 있다.

애플은 오늘날 급격한 변화를 할 필요가 없다: 여전히 아이폰, 서비스 및 기타 제품으로부터 연간 약 4000억 달러를 벌어들이고 있다. 하지만 회사는 시장 포화와 느린 성장의 시대에 접어들었다. 그리고 사업을 변화시키는 데 필요한 불꽃은 아마도 새로운 세대의 리더들로부터 나올 것이다.